Mi a ChatBot?

Naponta több milliárd ember használ valamilyen csevegő programot. Mára a kommunikáció természetes formájává vált a Messenger, a Skype, a WhatsApp. Évek óta tartó trend, hogy az okostelefonok előtt töltött idő egyre nő és mostanra megelőz minden más platformot. A telefonon használt applikációk között pedig a közösségi média és csevegő alkalmazások állnak az első helyen.

• A chatbot a csevegő programokon keresztül kommunikál az ügyfelekkel
• Megválaszolja a kérdéseket, elérhetővé teszi cége szolgáltatásait és végigvezeti az ügyfeleket az ügyintézés folyamatán
• Telepítés nélkül, azonnal elérhető a népszerű csevegőszolgáltatásokban

A ChatBot előnyei

• Óriási felhasználói bázis: 1,2 milliárd Messenger felhasználó
• 7x24 órában elérhető, azonnal válaszol
• Az ügyfeleknek nem kell alkalmazást telepíteni és regisztrálni
• Vállalati CRM, ERP integráció
• Mobilra optimalizált felület
• Új csatorna: közvetlenül a felhasználó telefonjára lehet üzeneteket eljuttatni
• Költséghatékony, a rutinjellegű feladatokat (pl. GYIK) rábízhatjuk a chatbotra
• Egy chatbot egyszerre több csatornán is jelen van: Facebook Messenger, Skype, Slack, ...